Domande frequenti (FAQ) e modulo di contatto
Spedite in tutto il mondo?
Consegniamo ovunque nel mondo con una scelta di due corrieri (economico ed espresso). Ovunque tu sia, abbiamo un modo sicuro per farti pagare e ricevere la consegna.
Per quanto riguarda i prezzi, il nostro sistema calcolerà automaticamente i costi di spedizione per il tuo paese e rimuoverà le tasse (IVA) se non sei nell'Unione Europea.
A seconda del tuo paese, dovrai pagare dazi doganali all'arrivo del tuo ordine. Non siamo responsabili di queste tasse e non possiamo anticiparle. Dovresti esserne consapevole al momento dell'ordine.
Non ho ancora ricevuto il mio ordine, qual è il tempo di consegna?
Lavoriamo solo con prodotti disponibili presso i nostri fornitori diretti. Il tempo stimato per la consegna al nostro magazzino è di 3-4 giorni. Successivamente, bisogna aggiungere il tempo di spedizione, che varia in base alla distanza dalla nostra sede in Francia. In media, riceverai i tuoi prodotti entro una settimana. Tieni duro — manca poco!
Se riscontriamo un problema di disponibilità con i nostri fornitori o se il ritardo è eccezionalmente lungo, ti contatteremo al più presto per aggiornarti sul tuo ordine.
Vorrei restituire un prodotto, è possibile?
Secondo i nostri termini e condizioni di vendita, offriamo un periodo di recesso di 14 giorni. Ti chiediamo di contattarci prima di restituire qualsiasi articolo.
Ti ricordiamo che i costi di spedizione per il reso sono a tuo carico in caso di recesso. Inoltre, rifiutare un pacco al punto di ritiro o alla consegna a domicilio non costituisce un valido esercizio del diritto di recesso. In questi casi, i costi di ritorno addebitati dal nostro corriere verranno detratte dal tuo rimborso se non desideri più ricevere il pacco.
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