Häufig gestellte Fragen (FAQ) und Kontaktformular
Liefern Sie weltweit?
Wir liefern weltweit mit der Auswahl zwischen zwei Versanddienstleistern (Standard und Express). Egal wo Sie sind, wir bieten Ihnen eine sichere Zahlungsmethode und Lieferung.
Unser System berechnet automatisch die Versandkosten für Ihr Land und entfernt Steuern (MwSt.), wenn Sie nicht in der Europäischen Union sind.
Je nach Ihrem Land müssen Sie möglicherweise bei der Ankunft Ihrer Bestellung Zollgebühren zahlen. Wir sind nicht verantwortlich für diese Steuern und können sie nicht voraussehen. Sie sollten dies bei der Bestellung berücksichtigen.
Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten, wie lange ist die Lieferzeit?
Wir arbeiten ausschließlich mit Produkten, die bei unseren direkten Lieferanten auf Lager sind. Die voraussichtliche Lieferzeit in unser Lager beträgt 3 bis 4 Tage. Danach kommt die Versanddauer hinzu, die von Ihrem Standort im Verhältnis zu unserem Lager in Frankreich abhängt. Im Durchschnitt erhalten Sie Ihre Produkte innerhalb einer Woche. Halten Sie durch — es dauert nicht mehr lange!
Sollte es ein Lagerproblem mit unserem Lieferanten geben oder sich die Lieferung außergewöhnlich verzögern, werden wir Sie so schnell wie möglich kontaktieren, um Sie über den Stand Ihrer Bestellung zu informieren.
Ich möchte ein Produkt zurücksenden, ist das möglich?
Laut unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen bieten wir ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie einen Artikel zurücksenden.
Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten im Falle eines Widerrufs von Ihnen zu tragen sind. Zudem gilt die Verweigerung der Annahme eines Pakets am Abholort oder bei Lieferung nach Hause nicht als gültige Ausübung des Widerrufsrechts. In solchen Fällen werden die Rücksendekosten unseres Versanddienstleisters von Ihrer Rückerstattung abgezogen, falls Sie das Paket nicht mehr erhalten möchten.
Ich habe eine andere Frage
Wenn Sie eine weitere Frage haben oder besondere Unterstützung benötigen, können Sie uns über das untenstehende Formular kontaktieren. Sie erreichen uns auch telefonisch von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 17:00 Uhr.
Wenn möglich, laden wir Sie ein, das untenstehende E-Mail-Kontaktformular zu verwenden. Die Nachverfolgbarkeit der E-Mails sowie die Möglichkeiten der Übersetzung (für unsere ausländischen Kunden) gewährleisten schnelle Antworten und optimalen Service.