Często zadawane pytania i formularz kontaktowy
Czy wysyłacie zamówienia na cały świat?
Dostarczamy zamówienia w dowolne miejsce na świecie, oferując wybór dwóch przewoźników (ekonomiczny i ekspresowy). Niezależnie od tego, gdzie jesteś, zapewniamy bezpieczną płatność i dostawę.
Jeśli chodzi o ceny, nasz system automatycznie obliczy koszty wysyłki do Twojego kraju i odliczy podatek (VAT), jeśli znajdujesz się poza Unią Europejską.
W zależności od kraju, po przyjeździe zamówienia może wystąpić konieczność opłacenia cła. Nie ponosimy odpowiedzialności za te podatki i nie możemy ich przewidzieć. Należy o tym pamiętać przy składaniu zamówienia.
Nie otrzymałem jeszcze zamówienia, jaki jest czas dostawy?
Pracujemy wyłącznie z produktami dostępnymi u naszych bezpośrednich dostawców. Szacowany czas dostawy do naszego magazynu to 3 do 4 dni. Do tego należy dodać czas wysyłki, który zależy od Twojej lokalizacji względem naszego magazynu we Francji. Średnio otrzymasz produkty w ciągu tygodnia. Cierpliwości – to już niedługo!
W przypadku problemów z dostępnością u dostawcy lub wyjątkowo długiego opóźnienia, skontaktujemy się z Tobą jak najszybciej, aby poinformować Cię o statusie zamówienia.
Chciałbym zwrócić produkt, czy jest to możliwe?
Zgodnie z naszymi warunkami sprzedaży, oferujemy 14-dniowy termin na odstąpienie od umowy. Prosimy o kontakt przed odesłaniem jakiegokolwiek przedmiotu.
Prosimy pamiętać, że w przypadku odstąpienia od umowy koszty wysyłki zwrotnej ponosi kupujący. Ponadto odmowa przyjęcia przesyłki w punkcie odbioru lub przy dostawie do domu nie stanowi ważnego wykonania prawa do odstąpienia od umowy. W takich przypadkach opłaty za zwrot naliczone przez przewoźnika zostaną potrącone z kwoty zwrotu, jeśli nie chcesz już otrzymać paczki.
Mam inne pytanie
Jeśli masz inne pytanie lub potrzebujesz specjalnej pomocy, skontaktuj się z nami za pomocą poniższego formularza. Jesteśmy również dostępni pod telefonem od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–17:00.
Jeśli to możliwe, zachęcamy do korzystania z poniższego formularza e-mail. Możliwość śledzenia korespondencji oraz opcje tłumaczenia (dla naszych klientów zagranicznych) gwarantują szybkie odpowiedzi i optymalną obsługę.